Архив за 14 апреля 2014

Одна из профессиональных проблем преподавателей, менеджеров, которые много разговаривают по телефону, поликлинических врачей, целыми днями беседующих с пациентами, и многих других людей – как не сорвать при этом голос. Что необходимо иметь в виду, чтобы этого не случилось, и что делать, если такая ситуация возникла? Предлагаем простые правила.